Q：受付結果のメッセージはダウンロードされましたが、PDF変換ボタンが表示されません。対処方法を教えてください。
A：国税(e-Tax)側で障害の影響でメッセージが完全にダウンロードできていないことが原因です。以下の手順で完全削除を行ってから再度メッセージのダウンロードをお願いいたします。
（１）メッセージ確認・納付の画面を開き、該当のメッセージにチェックを付けたら、削除ボタンをクリックします。
（２）「完全削除を実施する」にチェックを付けて、「OK」をクリックします。
（３）「削除処理が完了しました」と出ましたら、「OK」をクリックして閉じます。
（４）再度メッセージのダウンロードを行ってください。
※メッセージのダウンロードには、電子証明書(ICカード)の読み込みが必要です。
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