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電話サポート
操作のお問い合わせや、その他のトラブル(障害)、またネットワーク接続についてなど様々な内容についてのご質問をお受けいたします。今まで、他社で電話がつながらずにお困りの経験があるお客様、お気軽にお電話ください。お待ちしております。
《劾TTデータ「達人シリーズ」に関してのお問い合わせもお受けしております。》
ハードウェアサポート(訪問修理)
ハードウェアのトラブル(故障)は、即日訪問修理(全国)いたします。
サーバー・パソコン・プリンタのトラブル(故障)の復旧作業は、メーカー技術会社との連携により迅速に行います。
午前中にご連絡いただければ、当日の午後には訪問修理対応が可能です。
(午後にご連絡いただいた場合は翌日対応となります)
但し、部品を取り寄せる必要がある場合は、その入荷を待っての訪問となります。
(サポートへご加入いただいているお客様は、トラブル(故障)に掛かる費用は無料です)
リモートサポート(遠隔操作)
インターネット経由でお客様のコンピュータをダイレクトに操作させていただき、迅速で安全に問題を解決いたします。
電話では解決までにお客様にたくさんの手間・時間の負担や精神的ストレスがかかります。また、トラブルは月末や急ぎのときに限って起こります。そんなときは「リモートサポート(遠隔操作)」で迅速で安全にサポートいたします。
導入・運用などのコンサルティング
お客様に会ったシステムの導入を、具体的にしっかりとご提案(コンサルティング)いたします。
お客様の数だけシステム導入の形があります。じっくりとお客様とお話させていただき、お客様にとって一番いいものを導入させていただきます。


富士通の【保守・修理】サポートについて
「首都圏及び各都道府県を網羅した、富士通のサービス拠点をご活用ください。」
富士通のサービス拠点は各市町村を網羅し、午前中《11時まで》にご連絡いただければ、当日の午後には訪問修理対応が可能です。〔午後にご連絡いただいた場合は翌日対応となります。〕
■お問い合わせ窓口 潟Jーム
TEL:03-3982-7771 FAX:03-3982-1530
■受付時間
平日:9:00〜18:00(但し、12:00〜13:00を除く
フルサポート
導入後も安心してJOINをご利用いただくためのサービスです。
電話サポート、ハードウェアの訪問修理、導入・運用などのコンサルティング、顧問先用入力システムのご提供、等。
パートナーサポート
顧問先様へご提供するサービスです。
電話サポート、顧問先用入力システムの更新料無料、等。
オートサポート
バージョンアップのお申込みをしなくても、常に最新のプログラムCDをお届けするサービスです。

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